两位顾客的火气很大，对着田洪山就开始嚷嚷。

    “你们这里的试衣间根本不够用，我们买衣服买大了，来回排队三个小时，好不容易过来换一下，你们的售货员竟然说不能换？

    这是什么道理，你花十几块买件衣服不能穿，你愿意呀？你们是黑了什么心？”

    田洪山刚要出言安抚，身后的售货员却比顾客还火大。

    “我们这里什么时候可以随便换货了？刚才已经告诉你了，没有你要的号码了，你还想退？

    离柜不退货的道理三岁小孩子都知道，你连小孩子都不如吗？”

    女顾客也上了脾气，拍着柜台喝道：“那你们搞的什么促销，人家第二人民商场能随便换货，试衣间随时都能用，你们学不会可以不学，把我们勾引过来了又这个态度……”

    “谁勾引你了？谁勾引你了？你是林强还是唐锅强啊值得我勾引你……

    你排队三个小时嫌累，我站了八个小时了连饭都没吃就不累，你扒了我都懒得看你一眼？”

    “，今天不撕了你的嘴，我就不姓淦。”

    女顾客伸手就来薅售货员的头发，而售货员也开始找东西反击，而周围大几百上千的顾客都开始起哄。

    所有人都没把站在柜台上的田洪山当回事儿，有好事者甚至故意挤压柜台，这要是柜台塌了……哄抢就在眼前。

    “砰砰砰~”

    田洪山对着柜台使劲跺脚，两三下就把脚给跺麻了。

    “退钱，我马上退钱给你！”

    田洪山从兜里掏出钱包，抽出两张钞票，递给了那个撸起袖子张牙舞爪的女顾客。

    女顾客愣了一下，慢慢的伸手捏住钞票，试探着拿了过来。

    然后她立刻扔下衣服，扭头朝着出口走了。

    “田科长，那件衣服是十二块六，你给了她十五……”

    “没事儿，”田洪山擦了擦汗，道：“这件衣服算我买了，不难为你们。”

    “不是的田科长，”售货员朝着柜台外面努努嘴，示意田洪山往外看。

    柜台外的好多人，已经开始蠢蠢欲动。

    因为大家都是三件八折、五件七折凑单，五件商品里面总有那么一件是不怎么需要的，既然现在可以单件退货。

    田洪山心中叫苦，却有苦说不出来。

    第165章 兄弟情义，长长久久的才好

    靳鹏在京城六铺炕附近，买到了一处四合院作为员工宿舍，安排了几位住宿有困难的员工住宿。

    而今天，小院里竖立起了一块小黑板，黑板上写上了“1116促销秩序失控案例分析讲解会”的字样。

    “作为一个管理人员，必须要详细熟悉商业流程，把所有可能发生的安全隐患，解决在未发生之前……”

    “大家都知道上个星期发生的事情，当时顾客在经过漫长的拥挤、等待之后，心里的怨气已经处于爆发的边缘，

    但两个商场的管理人员，根本没有意识到危险即将发生，反而采用了一贯的压制手段……”

    “我们鹏城七厂的促销，每一次都提前做好大量的准备工作，所以才能顺利的走到今天，但是现在我们必须，要对自己提出更高的要求。”

    小黑板前面的“讲师”，赫然是马千山。

    马千山今天一身笔挺的西装，皮鞋和头发一样锃亮，手中的Jing致教鞭挥来挥去，颇有成功学讲师的派头。

    而案例分析会的学生有七八个，其中绝大部分都是鹏城七厂属下的年轻职工，比如已经是秀水街门店骨干员工的方红美。