弧度都要用卷发棒细心的卷过才行。

    “对了老陈，饼干有两罐。”简然提醒道，“另一罐是给你的助理的。你最近老是提前下班，给人家添了不少麻烦吧？今天我自己去商场就好，你快点出门上班去吧。”

    陈熠表示自己又不是没给他钱，他加班加的可开心了，还给自己找了个助理呢，累不着他。

    最后陈熠还是决定先把自己那边放一放，开着车先去送简然。Wendy看见陈总居然亲自把人送进来了，顿时心里就明白这次可能不是闹着玩的，对待简然的态度也多了几分慎重。

    上午的时候她不仅带着简然看了好多他以前只能在画册上看见的限量商品，还传授了他不少关于搭配和售货的技巧。

    “假如顾客在画册上看中的东西没货了，你会怎么办？”

    简然犹豫了片刻说道：“首先很抱歉的通知顾客这款断货了，然后向顾客推荐其他的款式，如果是VIP的话还可以向对方询问喜好，以后有符合客人审美和需求的东西提前联系顾客。这样做可以吗？”

    Wendy听了以后笑了笑：“可以是可以，但还算不上最好。你可以先说顾客看中的这个单品并不是很适合他，然后分析几条这个单品的劣势让顾客降低购买欲望，然后再给顾客推荐同品类的替代品，如果对方还是表现出很想买最初的商品时，你再告诉他现在断货了，如果愿意等待的话可以从其他的店帮他看看。”

    “那如果其他店也没货呢？”

    “其实有没有货不重要。重要的是让顾客看见你站在对方的角度上，愿意为对方着想的态度。”Wendy很耐心的传授着自己的经验，“而且如果你真的能帮他找到心仪的商品，他也会对你印象很好。即使是这一单跑到了别人的手里，但是你已经在他心里留下一个好印象，以后他也会有需求先想到你的。”

    “而且呀，你应该展现的更自信一点。你这么年轻就成为了店长，是很优秀的。你要相信自己的能力，凸显自己权限优势，不然怎么才能区别出你一个店长和普通店员之间的区别呢？”

    短短几句话，就让简然顿时有种拨云见月之感。其实之前不是没有人说过他的问题就是不够自信，但是他过去怯懦惯了，即便是心里很想像陈熠那样大大方方的跟人谈笑风生，也没有那种底气。

    因为他之前考了两次店长都没有过。虽然江沥和成双都说他是因为缺少后台才被人刷掉的，但是他却觉得就是自己不够优秀的原因，以至于将他仅有的锐气也挫干净了。本就是有点自闭的一个人，现在和人说话更是加了十二分的小心。

    他也知道自己这样做不对，可是他就是没办法相信自己。而且亲近的人越是鼓励他，他就老觉得大家是在恭维他。

    眼下一个刚刚认识不久的优秀前辈竟然这么说他，倒是让他感觉到了被认同的快乐。

    “一会儿我有个特别难搞的顾客要来拿货，你在旁边学着点。”Wendy讲完了课，就开始让简然和自己实战了。

    在顾客来之前，简然以为得是个什么样刁钻的客户，没准是个俗气油腻的暴发户，或者是一个挑剔刁钻的刀子嘴，结果没想到来的却是一个背着吉他带着口罩墨镜和棒球帽的高挑男生，从穿着和年龄来看应该是大学生。

    “Wendy姐我来了。”男孩子把口罩和墨镜摘下来，露出俊朗的眉眼，不过略黑的眼圈显得他有些疲惫，似乎是很累的样子。